Implementación de Competencias Comunicativas
hacia el fortalecimiento de la interacción Social
Diferenciada
Implementation of Communicative Competences towards the strengthening of
the Differentiated Social interaction
Sinergias educativas, vol E, 2021
Vásquez Merchán, Esther María
Doctorado en Educación, Universidad Cesar Vallejo, P7000962883@ucvvirtual.edu.pe , ORCID:
https://orcid.org/0000-0001-5352-8114, Google Scholar:
https://scholar.google.es/citations?view_op=list_works&hl=es&user=_CFiJMYAAAAJ
Orozco Vilema, Gonzalo Ernesto
Doctorado en Educación, Universidad César Vallejo, P7002272830@ucvvirtual.edu.pe, ORCID:
https://orcid.org/0000-0002-1390-3730, https://scholar.google.es/citations?hl=es&user=l9QEvQwAAAAJ
Díaz Díaz, Teresa
Doctorado en Educación, Universidad Cesar Vallejo, p7000696120@ucvvirtual.edu.pe,
https://orcid.org/0000-0003-3629-2052, Google Scholar:
https://scholar.google.es/citations?hl=es&user=MtAmMXcAAAAJ
Cruz Cisneros, Víctor Francisco
Doctorado en Educación, Universidad Cesar Vallejo, vcruzci8@ucvvirtual.edu.pe,
https://orcid.org/0000-0002-0429-294X, Google Scholar:
https://scholar.google.es/citations?hl=es&user=iAnoJFQAAAAJ
Resumen
La indagación determino el efecto de la propuesta competencias comunicativas para fortalecer la
interacción social diferenciada en las instituciones del Circuito 05-06, Distrito 06 de Guayaquil, 2021.
Con una metodología de tipo aplicada y enfoque cuantitativo con diseño cuasi experimental, el muestro
no probabilístico se constituyó con 28 docentes del grupo controlado y 28 del grupo experimentado,
empleándose en dos ocasiones el mismo test que estuvo conformado por 26 ítems aprobado por peritos,
lo cual demostró un coeficiente de w 0.851 a través del Omega de Mc Donald. Cuyos resultados
descriptivos enunciaron en el postest del grupo control una preponderancia del intervalo bajo del
100,00% y un intervalo 100,00% alto en el grupo experimental; Por otra parte, los datos inferenciales
reflejaron la utilización de la t de Student valor de (t= -6,693) con una Sig.= ,000 en el pretest y la U de
Mann Whitney (U= ,000) con una Sig.= ,000 en el postest, comprobándose la hipótesis general al igual
que en las hipótesis específicas, admitiéndose la hipótesis afirmativa. Instaurando como conclusión que
el programa de competencias comunicativas originó cambios significativos en la interacción social
diferenciada y sus dimensiones.
Palabras clave: Competencias, Comunicativas, Docentes, Interacción, Social.
Abstract
The investigation determined the effect of the proposed communicative competences to strengthen the
differentiated social interaction in the institutions of Circuit 05-06, District 06 of Guayaquil, 2021. With
an applied methodology and quantitative approach with a quasi-experimental design, the non-
probabilistic sample It was constituted with 28 teachers from the controlled group and 28 from the
experienced group, using the same test that consisted of 26 items approved by experts on two occasions,
which showed a coefficient of w 0.851 through McDonald's Omega. Whose descriptive results stated
in the posttest of the control group a preponderance of the low interval of 100.00% and a high interval
100.00% in the experimental group; On the other hand, the inferential data reflected the use of the
Student's t value of (t = -6.693) with a Sig. = .000 in the pretest and the Mann Whitney U (U = .000)
with a Sig. = , 000 in the posttest, checking the general hypothesis as well as the specific hypotheses,
admitting the affirmative hypothesis. Establishing as a conclusion that the program of communicative
competences originated significant changes in the differentiated social interaction and its dimensions.
Key words: Competences, Communicative, Teachers, Interaction, Social.
Introducción
A nivel mundial se vivió una emergencia sanitaria provocada la COVID-19, la misma que creo
inestabilidad al sistema educativa desencadenado en cierre de escuela en todo el planeta y
afecto al 94% de los estudiantes. Mientras que en los países de ingreso bajo esta cifra subió al
99%, situación que afecto alrededor de 40 millones de infantes evitando que tenga un espacio
donde sean estimulados y adquieran experiencias mediante la interacción social (ONU, 2020)
Quedando demostrado que los centros de educación son los estimulantes al desarrollo de las
competencias sociales por la diversas actividades educativas.
Es así que desde Chiclayo-Perú, el autor Barrios Flores (2019) toma una muestra de 20 niños
aplicando un test para medir los niveles de la habilidad social, evidenciando que solo el 5% de
los discentes alcanzan un nivel alto, el 70% un medio y el 25% es bajo. Lo que indica que más
de 50% de los niños exteriorizan la dificultad en esta habilidad y urge la interacción para
fortalecer las relaciones.
Por otra parte a nivel nacional, en Ecuador, según la investigación de Gómez Chaguay (2020),
se analiza la interacción social desde la asertividad y la hetero-asertividad por medio del
cuestionario, reflejando en el prestest una t =30.2333 y el postest de 51.3667 y el Sig. =0.000
< 0.01, lo que ratifica que la aplicación del programa marco diferencia afirmativa.
A nivel Local en la ciudad de Guayaquil se encuentran ubicadas las instituciones educativas
Eduardo Estrella Aguirre, Ángel Felicísimo Rojas y María Barquet de Isaías, las mismas que
pertenecen al Distrito 09D06, todas de sostenimiento fiscal. Ante la crisis sanitaria que vivió
el país y el mundo surgieron dificultades en el sistema educativo poniéndose en evidencia la
poca comunicación de los docentes hacia sus estudiantes, así también no se atendieron las
necesidades socio-afectivas y el proceso de enseñanza-aprendizaje; en espacial los niños
discapacidad auditiva paralizando la interacción social con sus pares por tal motivo surge la
propuesta de competencias comunicativas para fortalecer la interacción social diferenciada en
instituciones del Circuito 05-06, Distrito 06 de Guayaquil, 2021.
La investigación se justifica teóricamente en: la teoría del Interaccionalismo Simbólico de
Georg H. Mead, teoría interacción social de Erving Goffman, teoría inteligencias múltiples por
Howard Gardner, el modelo procesal-causal de la competencia comunicativa intercultural y la
teoría de pensamiento reflexivo: Jhon Dewey y la cognitiva: Piaget y Vygotsky que origina una
justificación práctica, porque aporta a solucionar un determinado problema relacionado con la
escasa interacción social diferenciada entre los docentes y los estudiantes con discapacidad
auditiva de las instituciones antes mencionadas. Se justifica metodológicamente por el aporte
a un programa nuevo de intervención educativa con el fin de fortalecer la interacción social
diferenciada en docentes de nivel primaria hacia sus alumnos. Desde lo social se demuestra
que favorece a los miembros de la institución Eduardo Estrella Aguirre y fomenta el estudio a
la comunidad científica.
Para el desarrollo del estudio se han considerado los antecedentes más significativos: En Perú
se consideró la investigación de Rodríguez Lumbre (2018),quien determina en el pretest que
los niños alcanzaron de 32% en el rango adecuado y en el postest consiguieron el 100% del
mismo rango referente a las competencias de interacción social. Se ultimó que en los dos casos
posterior a la aplicación de la propuesta los resultados garantizaron efectos positivos en los
estudiantes del grupo control. Por otra parte en Tokio según Sasaki et al., (2017), se efectuó un
ensayo duro 2 horas donde se comprobó la interacción entre el personal y el período de duración
del ensayo (p=0,02) y la dimensión del efecto (cohen d=0.35) con la seguridad del 95%, 0,070
a 0,62. Asimismo en Guayaquil Chonillo et al. (2020) calcula las competencias de
comunicación ejecutadas por el docente, las misma que resultaron con el 36% como muy
satisfactorio y el 32% satisfactorio, el 28% medio satisfactorio y el 4% no están satisfecho,
luego de la aplicación de plan de mejoramiento los participantes indicaron que el 80% en el
avance de las competencias. En cuanto los datos de la investigación de Valiente Castro (2021)
revelan que el 25% posen un nivel pésimo, el 70% regular y el 5% fue bueno, de igual manera
los valores reflejaron una brecha de 163,16 con un promedio y la diferencia debe fortalecer las
habilidades sociales. Según Sigcha Barragán (2020) indago sobre la interacción en el progreso
de la convivencia de los infantes que dio como respuesta que el 14% de los profesores
desarrollan esta competencia , el 31% casi siempre, el 43% pocas veces y el 12% nunca. En
Perú, bajo la tesis Cardoso Montoya (2019) para lo cual se aplicó una prueba de habilidades
sociales a discentes universitario con el 86% aseguran que es importante el desarrollo de las
destrezas sociales en los profesionales y el 14% se resiste a desarrollar. En Suiza bajo el estudio
de Garrote (2020) titulada ” logros académicos e interacciones sociales” que mediante la prueba
tuvo resultados del 23% de colaboración en el aula y en las actividades de juegos lo realizan
el 28%. Desde Chiclayo asevera Barrios Flores (2019) que el 5% de niños consiguieron el
puntaje alto de interacción, el 70% medio y el 25% bajo. Por otra parte Gómez Chaguay (2020)
demuestra en su trabajo de investigación se evidencia resultados de ambos test con su variable
interacción social que mediante la t de student valores de 30,2333 y el postest 51,3667 con el
Sig, de 0.00<0,01 demostrando lo oportuno y significante del programa. En Colombia para
Marín-gonzález et al.,( 2021) quien hace el estudio de las redes de cooperación y el análisis de
las prácticas profesionales, con un puntaje de 52,94% de rango alto y el 47,06% a rango medio.
Las puntuaciones de (Prastyo, 2017) en Indonesia por medio del método de Delphi donde se
pudo determinar la correlación entre redes cooperativas y prácticas de los profesores con una
puntuación de 55% del grupo experimental en el pretest luego de la aplicación de la propuesta
ascendieron al 84%. Mientras que en España se midió el progreso de la comunicación no verbal
a través de la habilidad kinésica del 50%dijo que es fácil , el 45% que es normal y el 10% es
muy difícil Apaolaza (2018) Bajo la investigación de Tapia Vidal (2020) desde Chile los
valores demuestran que el 93% de los docentes de la universidad utilizan un lenguaje no verbal
en las comunicaciones mientras que el 7% asegura que lo utiliza el lenguaje oral. La definición
de (Neira-Piñeiro et al., 2018) hace referencia a la importancia de las habilidades lingüísticas
se produce cuando se manejan varios códigos en el lenguaje para lograr una verdadera
comunicación. Para Bejar Sanchez (2018) estas competencias se desarrollan cuando hay
interacción con las personas.
El programa competencias comunicativas se establece bajo la teoría de las inteligencias
múltiples de Howard Gardner (1838) asimismo se fundamenta en la teoría del desarrollo
cognitivo de Jean Piaget y Lev Vygotsky (1896-1934) ambas teorías apuntan al desarrollo
cognitivo del ser humano, es así que para Gardner las personas en general tienen diferentes
formas de aprender, conocidas como inteligencias y estas deben ser potencializadas desde la
etapa escolar ya que son la base para desenvolverse en la sociedad; en cuanto a la teoría
cognitiva su aporte indica que desde la infancia adquieren el conocimiento por estadios, los
cuales deben ser respetados en la etapa escolar; por tal motivo Vygotsky asevera que es
necesario la interacción con el entorno para lograr el aprendizaje significativo deseado
(Hernández Torrano et al., 2014) y en el modelo procesal-causal de la competencia intercultural
de Spitzberg y Cupach (1984) los que afirman que el hombre es una unidad de análisis porque
este depende de varios factores para poder actuar entre ellos la motivación, el conocimiento,
la habilidad de la conducta y el contexto (Sanhueza Henríquez et al., n.d.). De igual manera, la
interacción social diferenciada se fundamenta en la teoría de la interacción social en el
pensamiento de Erving Goffman (1959) y en la teoría de interaccionismo simbólico de George
Mead (1972) basadas en la determinación de los gestos como medio de comunicación, donde
el receptor puede aceptar o rechazar el mensaje; dependiendo del estado de ánimo y contexto
donde se desarrolle y para que este sea comprendido debe existir convenios o reglas que
llevaran a la efectiva cooperación (Mercado Maldonado & Contreras, 2011).
En la definición de las variables, las competencias comunicativas para Barrio del Campo &
Barrio Fernández, (2018) son el conjunto de destreza que posee el ser humano que se vinculan
entre sí para ejecutar los trabajos. De igual manera la interacción social diferenciada definida
por Lopes, Woehl, Catapan, y Sartor (2016) afirma que la interacción permite mostrar las
emociones, pensamientos e intereses comunes entre los participantes sin alterar la
organización, mientras que para Hunt et al. (2018) lo vincula con la forma de comportarse del
individuo con los demás para intercambiar información.
En las definiciones de las dimensiones, la interacciona social para Valdés Váldes, I. ; Guerra
Iglesias, S. & Carmargo Ramos, (2020) es la forma de tratar con los demás con el propósito
de solicitar , brindar o elaborar cualquier acción de la vida en sociedad. Asimismo la
cooperación social para Salazar Silva & Sánchez Serrano, (2018) son los ideales que tiene cada
persona y lo transmite mediante las acciones. De la misma manera la comunicación no verbal
para Diez Maglioni, (2017) son todos los elementos que permiten comunicarse a través del
cuerpo humano como los gestos faciales, corporales e inclusos señas.
Se bosquejó como problema general ¿En qué medida la propuesta de competencias
comunicativas fortalece la interacción social diferenciada en instituciones primarias del
Circuito 05-06, ¿Distrito 06 de Guayaquil, 2021?
Se enunció el objetivo general siguiente: Determinar en qué medida la propuesta de
competencias comunicativas fortalece la interacción social diferenciada del Circuito 05-06,
Distrito 06 de Guayaquil, 2021.
Los objetivos específicos fueron: Establecer en qué medida la propuesta de competencias
comunicativas fortalece la interacción social del Circuito 05-06, Distrito 06 de Guayaquil,
2021; Establecer en qué medida la propuesta de competencias comunicativas fortalece la
cooperación social diferenciada del Circuito 05-06, Distrito 06 de Guayaquil, 2021; Establecer
en qué medida la propuesta competencias comunicativas fortalece la comunicación no verbal
del Circuito 05-06, Distrito 06 de Guayaquil, 2021.
La hipótesis general fue: H
i
: La propuesta de competencias comunicativas fortalece
significativamente la interacción social diferenciada del Circuito 05-06, Distrito 06 de
Guayaquil, 2021. H
0
: La propuesta de competencias comunicativas no fortalece la interacción
social diferenciada del Circuito 05-06, Distrito 06 de Guayaquil, 2021.
Materiales y métodos
Se realizó bajo el enfoque cuantitativo porque permitió recolectar datos para demonstrar la
hipótesis fundada en la cálculo numérica y el estudio estadístico, donde se compararon y
aplicaron teorías (Vásquez Rodríguez, 2020). La investigación fue del tipo aplicada porque
mediante el análisis profundo del conocimiento científico se logró encontrar una propuesta para
descartar la hipótesis negativa y formular objetivos.(Hernández Sampieri & Mendoza Torres,
2018) Se efectuó por medio del diseño Cuasi experimental porque permite manipular la
variable independiente para observar los cambios en los participantes de la variable
independiente (Vásquez Rodríguez, 2020). La muestra quedó formada por 28 de primaria del
grupo control y 28 del grupo experimental, a quienes se les aplico dos veces un cuestionario de
26 ítems, autorizado por expertos con el grado de doctor, que obtuvo en la prueba piloto una
confiabilidad mediante el coeficiente Omega de Mc Donald igual a 0.851 que resultó más
adecuado para el instrumento.
Tabla 1.
Confiabilidad de instrumento
Resultados
Por medio de la estadística descriptiva se obtuvieron los siguientes resultados:
Figura 1. Niveles y porcentajes de la variable Interacción social diferenciada
Como se visualiza en la figura 1, en la evaluación del pretest, en ambos grupos predominó el
nivel bajo con 100% respectivamente, mientras que en la evaluación del postest el grupo
experimental (GE) logro ubicar el 100% en el nivel alto, porcentaje que confirmo el impacto
positivo que marco el programa.
Figura 2. Niveles y porcentajes de la dimensión Interacción Social
Como se observa en la figura 2, en la aplicación del pretest, en ambos grupos predominó el
nivel bajo con 100% respectivamente, mientras que en la evaluación del postest el grupo
experimental (GE) logro ubicar el 100% en el nivel alto, porcentaje que fue mayor al grupo
control (GC) permitiendo afirmar la aceptación del programa.
Figura 3. Niveles y porcentajes de la dimensión Cooperación Social
Para la figura 3 determino la atención del pretest en los dos grupos que el rango fue medio del
82,14% y 75% respectivamente, después de la ejecución de la propuesta los resultados del
postest en el grupo experimental fueron 100% en rango alto. Aceptándose la efectividad de la
propuesta.
Figura 4. Niveles y porcentajes de la dimensión comunicación no verbal
Visualizándose en la imagen 4 se dan los resultados del pretest en ambos grupos con el 100%
en calidad baja y en el postest se revela la efectividad del programa obteniendo el 96,43% alto.
A través de la estadística inferencial, previo calculo de la normalidad de los datos, se determinó
la prueba a aplicar en la variable como en sus dimensiones:
Tabla 2.
Prueba de hipótesis de la variable Interacción social diferenciada en ambos grupos
Como se observa en la tabla 2, al aplicarse la prueba t Student para muestras independientes en
el pretest se halló significancia entre los grupos objeto de estudio en la que Sig. = 0.000 < α
(0.05); permitiendo aceptar la hipótesis de investigación (H
i
) comprobándose así la efectividad
del programa propuesto en la interacción social diferenciada del grupo experimental, pues la
media del grupo experimental de 25,71puntos, superior al grupo control. Mientras que en el
postest con la prueba U de Mann Whitney se determinó w=,000 y el sig.=, 000, con un rango
promedio de 42,50 puntos referente al grupo experimental.
Figura 5. Diagrama de cajas agrupado de la Interacción Social Diferenciada de ambos
grupos
Como se observa en la figura 5, el diagrama de cajas confirma que los grupos eran parejos en
el pretest, en cambio se visualiza con claridad en el postest el progreso del grupo experimental
por causa del programa aplicado.
Tabla 3
Prueba de hipótesis de las dimensiones del interacción social de ambos grupos
Como se observa en la tabla 3, se aplicó la U de Mann-Whitney consiguiendo en el postest
valores de significancia igual a 0.000 < 0.05 que consintieron admitir las hipótesis específicas,
ultimando que el programa presentado causó efectos reveladores en las tres dimensiones de la
variable interacción social diferenciada.
Discusión
La interacción social diferenciada determino mediante sus resultados favoreció positivamente
la intervención del programa pues el postest revela el 100% a nivel alto. Que se relaciona con
la investigación de Rodríguez Lumbre (2018) quien tiene como respuesta en el postest el 100%
a nivel alto, demostrando que hay efectividad en uso del programa. También se relaciona con
lo expuesto por Sasaki et al. (2017) que dentro de su estudio obtuvo mediante el ensayo de
interacción entre el tiempo observados con (p=0,02) y el tamaño de efecto fue (cohen d=0.35)
teniendo una confiabilidad del 95%. De esta manera se vinculan las puntuaciones de Cardoso
Montoya (2019) con la aplicación de la prueba de habilidades sociales a estudiantes indicando
que el 86% de sus docentes les importa el desarrollo de las destrezas y el 14% de los profesores
se resisten a desarrollarla. Afirma Sorlie et al.( 2020) que los niños a través de la destreza
social le permite ser colaborador y participativo con sus compañeros demostrando sus
emociones y desplegando las pericias cognitivas. Igualmente Gardner certifica que el hombre
debe formarse integralmente y la escuela es la encargada de desarrollar las destrezas. En
relación a lo que expresa Salazar Silva & Sánchez Serrano (2018) indica que las acciones de
las personas determinan su personalidad y estas depende de la interacción con los demás.
Concordando con la teoría de Gardner las personas aprenden de diferente formas y fortalecen
el conocimiento cuando están en interacción con los demás (Baquero Sánchez et al., 2013) En
consecuencia De Fuentes Domínguez, (2018) lo relaciona con la educación comunicativa y
cómo se implantan los nuevos conocimientos del lenguaje del currículo mediante la
interacción. Por otra parte se discrepan con los resultados de Valiente Castro (2021) debido
que el 25% posen un nivel pésimo, el 70% regular y el 5% fue bueno referente a las habilidades
sociales. Creando discusión con los valores obtenidos por Sigcha Barragán (2020) en cuanto a
la interacción en el progreso de la convivencia de los infantes con un 14% que refleja siempre
la participación de los docentes , el 31% casi siempre, el 43% pocas veces y el 12% nunca.
Para la dimensión interacción social el grupo experimental evidencia un valor bajo del 100% y
el postest subió al 100,00% en el nivel alto determinando la efectividad de la propuesta,
Realidad que difiere con Barrios Flores (2019) donde señala que el 5% de niños consiguieron
una puntuación alta de interacción, el 70% medio y el 25% bajo. Los valores indicados por
Gómez Chaguay (2020) marcan similitud entre los dos test mediante la t de student=30,2333 y
el postest 51,3667 con el Sig, de 0.00<0,01 demostrando lo oportuno y significante del
programa. . Así también se difiere con el estudio de Garrote (2020) para medir los logros
académicos e interacciones sociales que mediante la experimento tuvo resultados del 23% de
colaboración en el aula y en las actividades de juegos lo realizan el 28%. Coincidiendo con la
teoría del pensamiento reflexivo de Jhon Dewey, la misma que asegura que los seres humanos
pueden acomodarse al entorno y resolver problemas (Ruiz, 2013) Argumentos que sustentan
de definición de Martínez Maldonado, (2019) quien asevera que la escuela es el entorno
adecuado del educando donde se desarrollan potencialidades y enfrentan dificultades sin miedo
al fracaso.
En consecuencia la dimensión cooperación social indica que sus puntuaciones por la prueba U
de Mann Whitney fue para el pretest del grupo experimental de 238,500 y el Sig. 0,007 y para
el postest tuvo un valor 406,000 y el Sig. ,000, guardando relación la investigación de Marín-
gonzález et al.,( 2021) quien hace el estudio de las redes de cooperación y el análisis de las
prácticas profesionales, con un puntaje de 52,94% de rango alto y el 47,06% a rango medio.
Para finalizar se analizaron los valores generados en la dimensión comunicación no verbal los
mismos que fueron del pretest, para el grupo experimental de 29,27 de rango promedio y el
postest dio un valor U de Mann-Whitney fue 370,000 y el Sig. ,716. Teniendo una relación con
lo estudiado por Prastyo, (2017) que por medio del método de Delphi se fija la correlación entre
redes cooperativas y prácticas de los profesores con una valoración de 55% del grupo
experimental en el pretest luego de la aplicación de la propuesta ascendieron al 84%. Marcando
una semejanza con lo expuesto por Apaolaza (2018) en relación a la comunicación no verbal
se visualizó que el 50% ( kinésica) dijo que es fácil , el 45% que es normal y el 10% es muy
difícil Bajo la investigación de Tapia Vidal (2020) valores guardan una analogía del 93% con
relación a la utilización del lenguaje mientras que el 7% asegura que solo utiliza el lenguaje
oral. La definición de (Neira-Piñeiro et al., 2018) hace referencia a la importancia de las
habilidades lingüísticas se produce cuando se manejan varios códigos en el lenguaje para lograr
una verdadera comunicación. Para Bejar Sanchez (2018) estas competencias se desarrollan
cuando hay interacción con las personas.
Conclusiones
Se determinó que ejecutar el programa competencias comunicativas tuvo valores altos en la
interacción social diferenciada de la escuela “Eduardo Estrella Aguirre”, Guayaquil-2021.
Puntaje que se comprobaron en el pretest con la t Student =-6.693 y con una Sig.= ,000 y el
postest se evidencia por medio de la U de Mann Whitney fue de ,000 y el Sig. 0,000. En relación
al análisis descriptivos del postest entre el grupo control y experimental se diferencia los
puntajes en el primero se obtuvo 100% a nivel bajo mientras que el GE ascendió al 100% de
nivel alto.
Se evidencio que la aplicación de la propuesta del programa competencias comunicativas tuvo
un nivel alto hacia la interacción social, comprobados por la U de Mann Whitney, que alcanzó
un valor promedio 21,59 en el pretest del grupo experimental y en el postest tiene un valor de
42,32 con Sig.=,000. En cuanto al análisis descriptivo los puntajes indicaron un nivel alto con
el 100% demostrando la diferencia que marco el programa.
Asimismo se comprueba que existió un cambio notable en la cooperación social de los docentes
de primaria, situación que se refleja en los valores obtenidos por la U de Mann Whitney en el
grupo controlado U=33,98 y después del aplicación del programa fue U= 42,50 con un
Sig.=,000. Afirmando en los resultados descriptivo la predominación el porcentaje alto con el
100% para el grupo experimentado después de la intervención.
En cuanto a la dimensión comunicación no verbal, esta tuvo como puntaje el 93% en rango
alto del grupo experimental después dela aplicación, lo que determina lo ventajoso que fue
aplicar el programa.
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